Chewy je relatívne nedávny účastník na trhu s krmivami a doplnkami pre domáce zvieratá, ale rýchlo sa etabloval ako silný hit. Je to najväčšia webová stránka venovaná chovateľským potrebám na internete, pričom iba Amazon sa ukázal ako skutočný vyzývateľ.
Stránka sa pýši tým, že uľahčuje prácu bežnému majiteľovi domáceho maznáčika. Ponúka všetko, čo by ste mohli potrebovať pri starostlivosti o svoje zviera, aj keď je to niečo exotickejšie ako mačka alebo pes, a dokonca plní recepty.
Chewy.com je jedna z najlepších služieb na vyhľadávanie neznámych značiek a váš tovar k vám zvyčajne dostane za deň alebo dva. Nie je to však veľká pomoc, ak máte hladného domáceho maznáčika a prázdnu skriňu a neponúka nič okrem tovaru pre domácich miláčikov, čím je v tomto smere o krok za Amazonom.
Tiež nemá toľko používateľských recenzií ako Amazon a nie je jasné, čo, ak vôbec niečo, robí, aby preveril recenzie, ktoré existujú.
Ak ste majiteľom domáceho maznáčika, ktorý je ochotný vzdať sa kamenného zážitku (a nevadí vám nerobiť žiadne impulzívne nákupy vo svojom mene), Chewy určite stojí za to si ho pozrieť. Pokračujte v čítaní našej hĺbkovej recenzie Chewy.com.
Chewy.com - rýchly pohľad
Profíci
- Široký výber
- Konkurenčné ceny
- Vynikajúci zákaznícky servis
Nevýhody
- Obmedzený počet používateľských recenzií
- Žiadne okamžité uspokojenie
Chewy vybaví väčšinu objednávok do 48 hodín
Chewy má plniace centrá po celých Spojených štátoch, takže dokáže rýchlo vybaviť objednávky hneď po ich prijatí. Vo všeobecnosti by ste mali byť schopní dostať svoje veci do 48 hodín od zadania objednávky.
Nie je to to isté, ako keď môžete ísť autom dole do obchodu, aby ste si vyzdvihli, čo potrebujete, ale nemali by ste dlho čakať, kým dostanete svoje veci. Rýchly čas obrátky z neho robí pohodlnú voľbu pre majiteľov domácich zvierat, ktorí si môžu naplánovať deň alebo dva dopredu.
35% ZĽAVA na Chewy.com
+ Doprava ZDARMA na krmivo a potreby pre domáce zvieratá
Ako uplatniť túto ponuku
Tvrdo to tlačí odbery
Chewy ponúka predplatné služby, kde si ho môžete nastaviť tak, aby vám po vopred stanovenom čase automaticky poslal novú objednávku. To vám umožní mať po ruke stálu zásobu jedla bez toho, aby ste si ho museli zakaždým pamätať.
Chcewy ponúka 5% zľavu na každú objednávku, aby povzbudila majiteľov, aby využili ich predplatiteľskú službu. Je to skvelý spôsob, ako ušetriť peniaze na niečom, čo sa chystáte kúpiť.
Je to výhodné pre zákazníkov aj pre spoločnosť. Zákazníci šetria peniaze a obťažujú sa, zatiaľ čo Chewy blokuje ich zákaznícku základňu na niekoľko týždňov.
Ak však zabudnete zrušiť, môžete mať na háku nechcené zásoby. Našťastie ich politika vrátenia je veľkorysá, takže vás to bude stáť len trochu problémov.
Ponúka lieky na predpis
Ak váš maznáčik berie lieky pravidelne, môžete recept predložiť spoločnosti Chewy a ona ho vyplní za vás. Pravdepodobne to bude lacnejšie ako ísť cez veterinára alebo miestnu lekáreň a môžete získať automatické doplňovanie, aby ste minimalizovali nepríjemnosti pre vás.
Najlepšie na tom je, že dokonca bude kontaktovať vášho veterinára, aby vám vyplnil recept, takže všetko, čo musíte urobiť, je poskytnúť informácie od vášho lekára.
Ich zákaznícky servis je na špičkovej úrovni
Ak máte nejaké otázky alebo obavy, má spolupracovníkov online 24 hodín denne, 7 dní v týždni, takže s nimi môžete chatovať a získať potrebné informácie. Má tiež k dispozícii zástupcov na telefóne, ak sa chcete s niekým porozprávať osobne, aj keď tieto hodiny sú obmedzenejšie.
Tím sa skutočne skláňa dozadu, aby sa uistil, že ste spokojní. Urobia takmer čokoľvek, aby boli ich zákazníci spokojní.
Jediný problém, ktorý sme našli v súvislosti so zákazníckym servisom, je ten, že ak máte komplikovaný problém, vždy, keď nás oslovíte, pravdepodobne dostanete iného zástupcu. To znamená, že budete musieť situáciu viackrát vysvetľovať, namiesto toho, aby váš problém dotiahol do konca špecializovaný agent.
Ich zásada vrátenia je zmiešaná taška
Na jednej strane vám Chewy umožňuje vrátiť položky celý rok po zakúpení, čo je mimoriadne veľkorysé. To vám dáva čas, aby ste videli, či váš maznáčik začne prijímať nové jedlo, napríklad predtým, ako budete musieť urobiť nejaké rozhodnutie o jeho ponechaní.
Na druhej strane neakceptuje vrátenie liekov na predpis, pokiaľ s nimi nie je problém, napríklad poškodenie alebo chyba. V takom prípade spracuje výmenu, ale nie vrátenie peňazí.
Ďalším problémom s ich politikou vrátenia je to, že na všetko používa FedEx. To môže spôsobiť problémy, pretože budete musieť vystopovať miesto FedEx, aby ste mohli poslať svoje veci späť. Dá vám to zbytočnú úlohu, ale aspoň máte kopec času vrátiť sa.
FAQ
Aké sú ceny Chewy v porovnaní s inými stránkami?
Zvyčajne je na rovnakej úrovni ako iné stránky. Ceny sa budú samozrejme líšiť v závislosti od toho, na ktorý produkt sa pozeráte, ale zvyčajne zistíte, že sú rovnaké ako ceny iných veľkých služieb.
Platí sa poštovné?
Pri objednávkach nad 49 USD je poštovné zadarmo. Za všetky objednávky pod touto hranicou zaplatíte paušálnu sadzbu 4,95 USD.
Ponúka tovar pre všetky domáce zvieratá alebo len pre mačky a psy?
Mačky a psy určite predstavujú väčšinu ich výberu, ale má aj špeciálne kategórie pre ryby, vtáky, plazy, kone a iné malé domáce zvieratá, ako sú pieskomily a škrečky.
Najväčší nadhľad, ktorý má, sú hady. Ak máte hada, budete musieť dúfať, že vybavenie, ktoré Chewy ponúka pre iné plazy, bude vyhovovať vašim účelom; inak si budete musieť nájsť iného dodávateľa.
Aké spôsoby platby akceptuje?
Vyžaduje všetky hlavné kreditné karty, ako aj darčekové karty PayPal a Chewy.
Čo hovoria používatelia
Hoci sa o službe môžete dozvedieť veľa, keď si prezriete ich webovú stránku, máme pocit, že najlepší spôsob, ako to posúdiť, je vidieť, čo o nej hovorí väčšina používateľov. Je to najlepší spôsob, ako získať široký prehľad o skúsenostiach priemerného používateľa so službou a dôverovať ich recenziám na Chewy.com.
Pri pohľade na recenzie Chewy od používateľov a diskusií na fóre sme zistili, že ľudia sú vo všeobecnosti spokojní so svojimi skúsenosťami s používaním Chewy. Výber je vynikajúci, ceny sú konkurencieschopné a funkcia automatického odoslania je určite pohodlná.
Najväčšie sťažnosti, ktoré sme našli pri prezeraní recenzií Chewy, sa sústreďovali na nedostatok medzinárodnej dopravy a oneskorenie dodávky. Treba však poznamenať, že väčšina oneskorení v dodávke je spôsobená problémami s plnením, a tie sú zvyčajne na strane výrobcu. Chewy sa však snaží, aby vás v prípade problému vopred upozornila.
Väčšina ľudí oceňuje, aké ľahké je vysporiadať sa so spoločnosťou Chewy, ak sa vyskytol problém s vašou objednávkou, a zástupcovia služieb zákazníkom zvyčajne považujú za informovaných, nápomocných a zdvorilých. Môže však byť ťažké vyriešiť váš problém, ak je to niečo, čo si vyžaduje zásah manažéra.
V konečnom dôsledku sa zdá, že väčšina ľudí rada používa Chewy a má lojálnu zákaznícku základňu. Hoci je nominálne v konkurencii s Amazonom, mnoho ľudí využíva služby zameniteľne; Zdá sa však, že väčšina majiteľov domácich zvierat začína nakupovať na Chewy a prejde na Amazon iba vtedy, ak Chewy nemá to, čo potrebujú.
Žuvacia recenzia – na záver
Ako sme opísali v našej recenzii Chewy vyššie, nie sú dokonalé, ale Chewy je jednou z najlepších online spoločností zaoberajúcich sa chovateľskými potrebami. Má široký výber produktov pre širokú škálu domácich zvierat a jej ceny sú v súlade s cenami iných veľkých dodávateľov. Doprava je rýchla, lacná a bezproblémová a jej zákaznícky servis je na špičkovej úrovni.
Na Chewy však nie vždy nájdete to, čo hľadáte, a môže byť ťažké rýchlo vyriešiť zložité problémy. Našťastie, ich veľkorysá politika vrátenia vám dáva dostatok času na to, aby ste veci vyriešili.
Zatiaľ to možno nenahradí bežné výbehy do obchodu so zvieratami, ale Chewy robí všetko pre to, aby bolo nakupovanie pre vášho miláčika čo najpohodlnejšie.
