PetSmart je už dlho veľkým menom vo svete domácich zvierat. Vlastnia tisíce obchodov po celej krajine a sú jediným kontaktným miestom pre takmer každú potrebu domáceho maznáčika. Predávajú všetko od krmiva pre psov až po jašterice teráriá.
Chewy je naopak o niečo novšia. Tento online gigant však vzal svet domácich miláčikov útokom tým, že sprístupnil množstvo domácich zvierat online. Ich funkcia automatického odoslania vám umožní trochu ušetriť na jedle a inom spotrebnom materiáli.
Oba tieto obchody môžu byť v určitých situáciách užitočné. Ktorý z nich je však objektívne lepší ako druhý? Mali by ste poslať jedlo pre svojho psa automaticky alebo navštíviť miestny PetSmart a kúpiť ho?
Rýchle porovnanie
| Názov značky | Žuvacie | PetSmart |
| Založené | 2011 | 1987 |
| Ústredie | Dania Beach, FL | Phoenix, AZ |
| Produktové rady | Americká cesta | Všetko pre domácich miláčikov |
| Materská spoločnosť/dcérske spoločnosti | BC Partners | BC Partners |
Stručná história Chewy
Chewy založili v júni 2011 Ryan Cohen a Michael Day. Spoločnosť najala mnoho manažérov z popredných spoločností ako PetSmart a Amazon. Týmto spôsobom dokázali zarobiť 26 miliónov dolárov v prvom roku. Ich tržby vzrástli v rokoch 2014 až 2015 z 205 miliónov na 432 miliónov dolárov.
V roku 2017 mala spoločnosť tržby približne 2 miliardy dolárov. Ich webová stránka predstavuje 51% všetkých online predajov pre domáce zvieratá. V roku 2017 bol Chewy predaný spoločnosti PetSmart. Neskôr bola časť balíka PetSmart prevedená na spoločnosť BC Partners, ktorá kúpila PetSmart v roku 2014. Preto tá istá materská spoločnosť vlastní PetSmart aj Chewy.
Avšak Chewy do značnej miery funguje nezávisle od PetSmart. Ich predaj sa naďalej zvyšuje a veľká časť ich príjmov pochádza z opakujúcich sa zásielok, ktoré sú veľmi bežné pri krmive pre psov. V roku 2018 spoločnosť vytvorila lekáreň Chewy, ktorá predáva lieky pre domáce zvieratá online. Lieky sú tu často lacnejšie ako nákup u veterinára.
Stručná história PetSmart
PetSmart je súkromný reťazec, ktorý predáva takmer všetko, čo súvisí s domácimi zvieratami. Táto spoločnosť bola prvýkrát založená v 80. rokoch minulého storočia ako diskontný sklad krmiva pre domáce zvieratá. V tomto čase sa krmivo pre domáce zvieratá skutočne začínalo rozbiehať. Jim a Janice Doughertyovci to využili a založili PetSmart. Svoje prvé supermarkety otvorili v roku 1987 so zameraním najmä na krmivo pre psov. Ponúkali veľké množstvo jedla za nízku cenu, čo bol vtedy nový koncept.
Spoločnosť rýchlo rástla. Budúci rok napríklad otvorili ďalších päť obchodov. O dva roky neskôr v roku 1989 to však už nebolo ziskové. Predstavenstvo odvolalo dvoch zakladateľov z čela značky, hoci zostali ako konzultanti. Za prezidenta spoločnosti najali Samuela Parkera. Pod jeho vedením spoločnosť začala ponúkať vlastnú starostlivosť o srsť, ako aj oddelenia pre malé domáce zvieratá. V roku 1990 pribudli aj veterinárne ambulancie.
Odvtedy spoločnosť len ďalej rástla. Sú však dosť podobné tým, ako začali pred všetkými tými rokmi.
Doprava na žuvačku
Chewy je v prvom rade online spoločnosť. Preto tvrdo pracujú na tom, aby preprava bola rýchla a efektívna. Zvyčajne ponúkajú rýchle dodanie takmer všetkých položiek, zvyčajne do 1 až 3 dní. Závisí to však od aktuálnej prepravnej situácie a od toho, aký tovar si objednávate.
Nákupy nad 49 $ posielame zadarmo v rámci susediacich Spojených štátov. Neposielajú však na Aljašku, Havaj, Portoriko ani adresy APO.
PetSmart Shipping
Zatiaľ čo PetSmart väčšinou funguje vo fyzických obchodoch, umožňujú vám tiež nakupovať položky online a nechať si ich poslať až domov. Neposkytujú však takú rýchlu dopravu ako iné možnosti, pretože to nie je ich hlavná koncentrácia. Ponúkajú bezplatnú dopravu pri objednávkach nad 49 dolárov, rovnako ako Chewy. Posielajú tiež iba v rámci susediacich Spojených štátov.
Toto však vynecháva mnoho rôznych lokalít vrátane Aljašky a Havaja. Môžete si tiež objednať položky na doručenie mimo domu, čo nie je možné s Chewy.
Žuvavý zákaznícky servis
Služby zákazníkom Chewy sa zvyčajne považujú za vysoko kvalitné. Sú známi tým, že zákazníkom posielajú pohľadnice po strate domáceho maznáčika a na narodeniny. Navyše, ak dostanete krmivo pre psov a vášmu psovi nebude chutiť, často vám vrátia peniaze a odporučia vám jedlo darovať. Týmto spôsobom je spoločnosť dobročinná a má solídny tím zákazníckych služieb.
Na ich zákaznícky servis sa môžete dostať rôznymi spôsobmi. Majú možnosť online chatu, ktorá funguje dobre pre mnohých zákazníkov. Môžete ich tiež kontaktovať e-mailom alebo telefonicky.
Zákaznícky servis PetSmart
PetSmart existuje od 80. rokov minulého storočia. Preto ich tím zákazníckych služieb existuje už veľmi dlho. Poskytujú bezproblémové vrátenie tovaru v obchode, ktorý konkuruje ich konkurentom. Spolupracujú aj s miestnymi útulkami a záchrannými organizáciami, aby pomohli pri adopcii zvierat. V ich predajni často nájdete zvieratká na adopciu.
Preto je táto spoločnosť často považovaná za celkom charitatívnu.
Chewy vs. PetSmart: Cena
Tieto značky majú veľmi podobné ceny. Každý z nich však prevádzkuje svoje vlastné výpredaje a zľavy, takže je vo vašom najlepšom záujme skontrolovať ceny v oboch obchodoch a nájsť najlacnejšiu možnosť.
Žuvacie
Chewy má často o niečo lacnejšie ceny ako iné značky domácich zvierat, keďže nemajú takú réžiu. Keďže neprevádzkujú fyzické obchody, musia zaplatiť oveľa menej účtov. Ľahko si tak môžu dovoliť účtovať za svoje veci menej.
Tieto úspory však nie sú vždy významné. Najjednoduchší spôsob, ako ušetriť, je možnosť automatického odoslania. Napriek tomu to má zmysel len pre položky ako krmivo pre domáce zvieratá, ktoré si musíte pravidelne objednávať.
PetSmart
PetSmart si za svoje produkty neúčtuje viac ako iné obchody. Nie sú však ani obzvlášť lacnejšie. Preto najlepšie funguje, ak nakupujete vo výpredajoch a zľavách, pretože to je najlepší spôsob, ako ušetriť peniaze.
Na rozdiel od Chewy, PetSmart nemá program, ktorý by vám umožnil pravidelne šetriť peniaze ani nič podobné.
Chewy vs. PetSmart: Zákaznícky servis
Chewy a PetSmart sú známe svojimi skvelými službami zákazníkom. Je medzi nimi však niekoľko podstatných rozdielov.
Žuvacie
Zákaznícky servis Chewy je k zákazníkom mimoriadne citlivý a často sa považuje za veľmi užitočný. Sú známi tým, že vracajú peniaze, aj keď nemusia (napríklad drahé vrecko krmiva pre psov na predpis po tom, čo pes zomrel). Okrem toho sú aj celkom dobročinní. Ak sa vášmu psovi niečo nepáči, nie je zvláštne, že vám vráti peniaze a navrhne vám darovať položku.
Avšak Chewy nemá žiadne fyzické miesta. To môže veci ako návraty skomplikovať. Chewy však často proces vrátenia z tohto dôvodu úplne obchádza.
PetSmart
PetSmart má skvelý zákaznícky servis a je veľmi dobročinný. Namiesto toho, aby kupovali šteniatka a mačiatka od chovateľov, spolupracujú s miestnymi záchranármi na ustajnení a adopcii zvierat, ktoré potrebujú domov. Pravidelne prispievajú aj miestnym organizáciám.
Majú proces vrátenia v predajni, ktorý je veľmi rýchly a jednoduchý. Vrátenie položiek do PetSmart je o niečo jednoduchšie ako vrátenie položiek Chewy jednoducho preto, že existuje fyzické umiestnenie. Týmto spôsobom PetSmart zvyčajne získava vyššie hodnotenia zákazníckych služieb.
Chuvacie produktové rady
Chewy má niekoľko vlastných radov produktov. Napríklad American Journey je značka krmiva pre psov. Toto krmivo pre psov sa nijako zvlášť nelíši od iných prémiových krmív pre psov. Tie však bývajú dosť drahé. Bežné sú možnosti bez obilnín a väčšina z nich obsahuje veľké množstvo hrášku. To platí aj po tom, čo FDA vydal varovanie pred týmito potravinami.
Táto spoločnosť však nepresadzuje svoje vlastné značky ani zďaleka tak tvrdo ako iné spoločnosti. Preto sa nezdá, že by ich značky boli hlavným zdrojom príjmu.
PetSmart Produktové rady
PetSmart mal v priebehu rokov mnoho produktových radov. Avšak, z jedného alebo druhého dôvodu, majú tendenciu sa prerušiť. Preto nemajú žiadne hlavné a jasne rozpoznateľné značky. Mnohé z ich línií zmiznú už po niekoľkých rokoch.
Podobne ako Chewy, nezdá sa, že by PetSmart zarábal veľa peňazí na žiadnej z ich generických značiek. Navyše ich značky nie sú obzvlášť známe tým, že by boli vysoko kvalitné alebo lacné v porovnaní s inými možnosťami.
Celková povesť značky
Cena
? Okraj: Žuvavý
Ceny medzi týmito dvoma spoločnosťami sú veľmi podobné. Potraviny a iné položky väčšinou oceňujú rovnako. Môžete však ušetriť, ak sa prihlásite na odber automatických zásielok cez Chewy.
Žuvacie
Chewy ponúka špeciálny program, ktorý používateľom umožňuje prihlásiť sa na opakované zasielanie. Tým sa ušetrí malé percento peňazí, ktoré sa môže časom navýšiť. Ak plánujete pravidelne nakupovať krmivo pre psov, potom registrácia na odber týchto zásielok vám môže ušetriť peniaze a čas.
Vo všeobecnosti má Chewy nižšie režijné náklady. Celkovo si preto môžu za svoje produkty účtovať o niečo menej. Nakupovaním u nich preto možno ušetríte pár babiek.
PetSmart
PetSmart oceňuje svoje položky podobne ako v iných obchodoch. V priemere bývajú o niečo drahšie ako Chewy. Z veľkej časti je to pravdepodobne preto, že majú vyššie režijné náklady. Koniec koncov, musia si prenajať priestory pre svoje predajne a zamestnať ďalších zamestnancov.
Výber
? Okraj: Žuvavý
Chewy má tendenciu mať lepší výber, pretože nečelia rovnakým priestorovým obmedzeniam ako PetSmart. PetSmart musí mať v obchode miesto na všetko, kým Chewy nie.
Žuvacie
Chewy má tendenciu mať oveľa širší výber ako PetSmart. Na Chewy.com nájdete veľa rôznych značiek a predmetov pre takmer každého domáceho maznáčika. Do obchodu sa však nemusia zmestiť všetky položky, takže to dáva zmysel. Ak chceš niečo ťažké nájsť, tak by si sa mal asi pozrieť na Chewy.
PetSmart
PetSmart má zvyčajne veľmi dobrý výber produktov. Nie je to však ani zďaleka také dobré ako Chewy. Koniec koncov, čelia priestorovým obmedzeniam pri ukladaní všetkého do obchodu. Preto nemôžu ponúknuť toľko možností ako Chewy alebo ich obchody by museli byť obrovské.
Napriek tomu ponúkajú väčšinu bežných značiek a potom ešte nejaké. Môžete tiež nájsť položky pre celý rad malých domácich miláčikov, hoci ponuka pre tieto menej bežné zvieratá je oveľa menšia ako pre mačky a psy.
Pohodlie
? Edge: PetSmart
Keďže PetSmart má fyzické obchody, zvyčajne sa považujú za pohodlnejšie. Koniec koncov, môžete sa zastaviť a vziať si, čo potrebujete počas pracovnej doby.
Žuvacie
Doručenie žuvačiek zvyčajne trvá minimálne niekoľko dní. Poštovné sa môže líšiť v závislosti od položky, ktorú kupujete, ako aj od dátumu objednávky. Nemôžete však očakávať, že väčšinu položiek dostanete cez noc alebo dokonca do dvoch dní.
Preto, ak teraz niečo potrebujete, Chewy pre vás asi nie je tá najlepšia voľba. Namiesto toho odporúčame nákup v inom obchode.
PetSmart
Ako kamenný obchod vám PetSmart umožňuje zastaviť sa a kúpiť si čokoľvek, čo potrebujete. Samozrejme, za predpokladu, že majú tovar, ktorý hľadáte, na sklade. Ako sme už uviedli, nemajú toľko položiek ako Chewy, pretože potrebujú miesto, kde ich všetky vložia do obchodu.
Ak však niečo potrebujete hneď, PetSmart je lepšia voľba ako Chewy.
Záver
Chewy a PetSmart sú vo väčšine kategórií dosť vyrovnané. Aj keď sú ich služby odlišné, jedna nemusí byť nevyhnutne horšia ako druhá. Ak je to možné, odporúčame vám skontrolovať ceny oboch, aby ste zistili, ktorý z nich je lacnejší. Žuvačky sú často lacnejšie, ale na tovar si budete musieť pár dní počkať.
PetSmart zažiari, keď práve teraz niečo potrebujete. Majú veľa miest a zásobujú ich bežnými domácimi zvieratami. Preto, ak naozaj niečo potrebujete, PetSmart vám pravdepodobne pomôže.
